Sabesp disponibiliza atendimento telefônico a portadores de deficiência auditiva

Em cumprimento ao compromisso de “foco no cliente”, a Sabesp coloca à disposição mais um serviço para atender com qualidade seus clientes. A partir de julho de 2010, a empresa disponibiliza, em sua Central de Atendimento Telefônico do interior e litoral, um canal exclusivo para portadores de deficiência auditiva por intermédio do telefone 0800-0160195.

O serviço telefônico oferecido aos deficientes auditivos será responsável por acatar as solicitações desses clientes, que possuam residência nos mais de 320 municípios operados pela Sabesp no interior e litoral do Estado. Para atender com eficiência e qualidade, a empresa disponibiliza dois postos de atendimento (PAs) com profissionais especializados, operando 24 horas por dia e sete dias por semana.
 
Desta forma, os clientes portadores de deficiência auditiva contam com uma tecnologia avançada, podendo utilizar um telefone público ou particular para fazer suas ligações, desde que os aparelhos estejam adaptados com teclado alfanumérico e visor. A interação ocorre por intermédio de mensagens que são enviadas e recebidas em forma de texto, de modo semelhante ao que ocorre em uma sala de bate-papo na internet. Mesmo em lugares barulhentos, a conexão elimina ruídos externos e que possam atrapalhar ou modificar alguma informação.

Além desse canal exclusivo para portadores de deficiência auditiva, a Sabesp oferece atendimento aos demais clientes do interior e litoral paulista pelo telefone: 0800-0550195 e aos da capital e Grande São Paulo por intermédio do 195. Para saber onde há telefones públicos para portadores de necessidades especiais de audição, acesse os sites do Poupatempo: http://www.poupatempo.gov.sp.br

ou da Telefônica:
http://www.telefonica.com.br

Confira os serviços oferecidos pela Central de Atendimento da Sabesp:

 Pedido de ligação de água e esgoto
 Reposição de asfalto e passeio
 Restabelecimento de ligação e religação
 Desobstrução de esgoto
 Vazamento de água e esgoto
 Falta de água
 Hidrômetro: serviço de troca e reposição
 Conserto de cavalete, hidrante
 Consulta de andamento de serviços
 Solicitação de 2ª via de conta
 Análise de consumo
 Revisão da conta
 Consulta de débito
 Consulta de cronograma de leitura
 Alteração cadastral
 Denúncia
 Pouca pressão
 Qualidade da água
 Reclamações sobre serviços
 Retirada de entulho
 Serviços de regularização e substituição de ligação de água e esgoto
 Vistorias comerciais para: alteração de categoria de uso e economias, exame predial, alteração de número do imóvel e logradouro
 Vistoria para identificar responsabilidade de serviço operacional