Prefeitura de Capela do Alto vai ao Ministério Público contra o Grupo Telefônica

O problema enfrentado por moradores de Capela do Alto por causa do serviço telefônico levou o prefeito da cidade, Marcelo Soares da Silva, a protocolar uma representação no Ministério Público de Tatuí contra o Grupo Telefônica do Brasil. A assessoria de imprensa da prefeitura informou, na tarde de ontem, que o MP já teria aberto um inquérito civil para apurar o caso, informação esta que a reportagem não conseguiu apurar junto à promotoria de Tatuí. A Telefônica, em nota, informou que atende às especificações previstas na regulamentação do serviço de telefonia.

A maior reclamação é por conta do novo sistema implantado pela Telefônica na cidade, chamado de Wireless Local Loop (WLL), que funciona via rádio, por intermédio de um aparelho instalado na casa do assinante. De acordo com o prefeito Marcelo Soares da Silva, a Telefônica, depois da implantação deste serviço, não disponibiliza mais linhas cabeadas para Capela do Alto e o número de reclamações vem crescendo diariamente. Levamos estas reclamações para a Telefônica. Entretanto, não tivemos nenhum retorno e não nos restou outra alternativa que buscar o amparo judicial, criticou Soares.

De acordo com ele, além dos relatos de inoperância, interferências e ligações cruzadas, especialmente nos dias de chuva, o sistema WLL limita o tráfego de informações de sinais de fac-símile, identificador de chamadas e a conexão a internet, tanto o acesso discado como o chamado de banda larga. Percebemos que os usuários do sistema estão sendo prejudicados, pois pagam o mesmo valor dos assinantes de linhas convencionais de outras localidades e não gozam dos mesmos benefícios.

O proprietário de um bar no centro de Capela do Alto, Luiz Alberto Quevedo, citou que tentou junto à Telefônica instalar um telefone, no sistema de cabeamento e recebeu a informação que apenas o WLL está disponível. Dizem que só dá problema e não tem como usar fax. Esse eu nem quero, desanimou-se.

O comerciante Hélcio Heraldo de Paula, de 63 anos, é proprietário de uma banca de jornais e perdeu a paciência com o WLL. Eu precisava de telefone para passar fax de pedidos de revistas e jornais aos meus fornecedores. Já cansei e tenho que recorrer a amigos que têm a linha convencional para os serviços, disse.

Até ações do governo municipal estão sofrendo com a telefonia comutado. Alguns dos nossos setores funcionam somente com este telefone de caixinha. Percebemos a inoperância do sistema e estamos sentindo na pele as mesmas dificuldades que a população enfrenta, ressaltou o prefeito.

A reportagem encaminhou inúmeros questionamentos à Telefônica, que por intermédio de sua assessoria de imprensa, limitou-se a informar que apenas parte dos clientes da localidade de Capela do Alto utiliza a tecnologia WLL, serviço que atende às especificações previstas na regulamentação do serviço de telefonia. A empresa acrescentou ainda que, em caso de problemas técnicos, adota as providências necessárias para o restabelecimento do serviço no menor prazo possível.